Sobre ING, del que voy y vengo como muchos, coincido con la opinión popular de que tiene un funcionamiento impecable, excelente atención personal, productos interesantes sin trucos, etc.

Ahora bien, ningún banco es perfecto, y quería conocer vuestra opinión sobre algunos detalles, dejando a un lado que quizá ya pasó su tiempo de esplendor de mejores productos e intereses.

- Ofertas aleatorias, con discriminación de clientes nada clara (al menos para nosotros), y sin aviso.

- Poco atractivo y ofertas para los ya clientes, aunque sean fieles, una vez pasada el tiempo promocional del producto, normalmente la cuenta o el depósito naranja.

- Discriminación en los depósitos de forma excesiva en el tipo de interés aplicado según la cantidad.

- Penalización excesiva en el reembolso de depósitos, y sobre todo la imposibilidad de cancelarlos de forma parcial. Más gravoso aún en depósitos normales a largo plazo.

¿Opiniones? ¿Algún detalle más, punto a incluir o eliminar?


Curiosamente, todos estos defectos se me solucionaron de un plumazo y eran de una sencillez y comodidad total para el cliente en tubancaja.es, uno de los mejores bancos online que ha existido, opinión personal, por ofertas, funcionamiento, claridad, sencillez de uso, etc... hasta que ha llegado Bankialink y se ha cargado todo gracias a una simple "integración". iBanesto tiene algunos de estos detalles solucionados, si bien resulta a veces bastante farragoso, existe cierta torpeza y lentitud en establecer relaciones y abrir productos con ellos, etc. aunque después no parecen existir grandes quejas.

Un saludo.

Yo abrí la cuenta nomina con una pseudo nómina de 300€. Me concedieron un descubierto automático de 150€. Posteriormente he ingresado (durante años) nóminas muchos más altas.

Cuando llamo para que me suban el descubierto me dicen que no pueden que tiene que ser automático.

Para mi la conclusión es que son muy buenos, es impecable el producto y uno de los mejores, pero son INFLEXIBLES en cuanto a la rigidez de lo que ofrecen. No escuchan a clientes individuales.

Estoy de acuerdo.

Añado una que, además y precisamente, están volviendo a hacer hoy (y siempre, pero hoy con más retraso aún):

* El tiempo que tardan en ingresar los dividendos que reparten las cotizadas. En la gran mayoria de bancos lo ingresan tempranito, muchos incluso antes de las 9:00... pues bien, ING debe ser de los últimos. De hecho en este momento llevan más de 6 horas de retraso.

No es que sea fundamental, pero a mi personalmente me molesta un poco...

Imposibilidad de solicitar préstamos. Sólo te dan la opcion del préstamo pre-concedido naranja, y eso cuando lo tienes activado, que sino, ni eso.

yo acabo de hacerme cliente, con la cuenta naranja al 4%, lo hice a través de stand

he recibido un sms notificando la petición y dos emails sobre la documentación recibida y la OTE solicitada

de momento la comunicación es buena, me gusta que envien email o sms de los movimientos que se realizan

estoy pendiente de recibir las claves, que serán por correo ordinario, las pedí un jueves y hoy estamos a martes ¿sabéis cuanto suelen tardar?

Tardan muy poco....ya lo verás. Las tienes al caer...

Los depósitos anuales no son nada competitivos.
Casi todos los depósitos están "vinculados y penalizados" (si retiramos dinero de otras cuentas ó depósitos).

Usan demasiadas triquiñuelas y letra pequeña, para que no movamos nuestro dinero.

Saludos.

Y lo mismo con la tarjeta de crédito. Al principio no era así. Yo me abrí la cuenta Nómina cuando solo la publicitaban a nivel interno entre los clientes de la cuenta Naranja y me la ofrecieron "como de pasada", sin darle ninguna importancia.

La baja remuneración de la cuenta Naranja. Antes eran los líderes, los que marcaban el camino. La competencia siempre se situaba ligeramente por debajo de ING.

Saludos.

ING es el banco más clarito del mundo

No, no trabajo allí

que la operativa no es 24 h.

cuando intentas hacer algo a partir de la 1 o las 2 de la madrugada, no te deja, ya que le hacen el mantenimiento a la web.

para la mayoría será una tontería, pero a mi me fastidia cantidad!
por lo demás es el mejor banco en el que tengo cuenta (que no son pocos...)

Pues la verdad, lo parece

Te podría contestar lo mismo, miro por mis intereses. Algo que, por cierto, en España parece tenemos olvidado y casi tenemos verguenza, complejo que no acabamos de superar, cuando debería ser al revés, y no dejarnos intimidar o engañar por el estúpido (literalmente, en muchas ocasiones) chulo encorbatado que se nos pone delante, nosotros somos los clientes y los que llevamos el poder y el dinero.

Ciertamente, los clientes de banca online tienen menos remilgos y están más informados.

Por cierto, en cuanto a "Ningún depósito se puede cancelar parcialmente..." creo recordar que en todos los depósitos que poseo, tanto en bancos online como físicos, puedo pedir un reembolso parcial, con su comisión y condiciones, por supuesto, pero en alguno esta es incluso inexistente, y ING no sólo te fuerza a cancelar el importe total, sino además con una penalización doble, por una parte un tipo de interés bajísimo respecto al original, y por otra parte penalizando otros productos de ahorro al reducir la posición global.

No existe el banco perfecto, ni el más clarito del mundo, son bancos, negocios dedicados a obtener más de ti que tú de ellos.

Un saludo.

No hay ningún banco que tenga operativa online las 24 horas. Todas necesitan hacer tareas de mantenimiento.

Saludos.

Mi experiencia en cancelación de depósitos en ING se limita a una operación, pero se me pago el interés completo correspondiente al tiempo en el que el depósito estuvo abierto (un mes justo). No hubo ninguna penalización por la cancelación.

Te doy la razón en lo de la segunda penalización.

Debió de tratarse de alguno de los depósitos promocionales, aunque las condiciones actuales de estos no puedo confirmarlas (no tengo ni me ofrecen). (EDIT: tucapital si tiene la oferta y condiciones actuales en http://www.tucapital.es/blogs/notici...evos-clientes/ )

Condiciones del resto en este mismo momento (además, creo que acaban de bajarlos, no estaban los de largo plazo a un 3% hace unos días ¿¿¿???):


10.000 € 25.000 € 50.000 €
6 meses 1,50% T.A.E.* 1,75% T.A.E.* 2,00% T.A.E.*
12 meses 2,00% T.A.E.* 2,25% T.A.E.* 2,75% T.A.E.*


* Depósitos a 6 meses: 1,49% interés nominal anual para 1,50% T.A.E., 1,74% interés nominal anual para 1,75% T.A.E. y 1,99% interés nominal anual para 2,00% T.A.E. Depósitos a 12 meses: 2,00% interés nominal anual para 2,00% T.A.E., 2,25% interés nominal anual para 2,25% T.A.E. y 2,75% interés nominal anual para 2,75% T.A.E.

Abono de intereses a vencimiento. Puede cancelar totalmente sus depósitos en cualquier momento. En caso de cancelación anticipada, el tipo de interés aplicable será un tipo fijo del 0,75% nominal anual por los días que haya estado contratado el depósito.

Es cierto, era un promocional por traer dinero de otra entidad. Mis disculpas.

Y sí, los acaban de cambiar hoy o ayer, porque anteayer entré en la web y el de +50000 a un año estaba al 3%. De todos modos, ¿alguien contrata esos depósitos habiendo trucos ?

No hay de qué disculparse.

Empieza la rapiña y fagocitosis de los clientes y recursos de Bankia, deben haber tenido tantos nuevos ingresos y peticiones de depósitos que se permiten cambiar el interés. Los primeros interesados en verlo caer y apoderarse de todas sus partes y recursos públicos y privados (al mínimo precio o gratis) son sus propios compañeros de mercado y competencia.

Para que luego digan ING es un banco serio... es un banco más, a la mínima se aprovecha, no recuerdo una acción tal como bajar un depósito ya anunciado para el presente mes en uno o dos días.

Un saludo.

No, no existe el banco perfecto, claro que no. Nadie, nada es perfecto. Pero ING, según mi experiencia SI es el más clarito. Y no obtienen nada que tú no estes dispuesto a firmar. Es una tienda, venden productos, si te interesa los compras y si no, te vas por donde llegaste.

Solo admitir, que para mí, como cliente, todo son ventajas. Los pros yá los pusieron los compañeros más arriba, y algunas contras también.
Para mí es un banco que no te roba con la letra pequeña, como hacen otros, y dan unos intereses muy altos a plazos de tiempo cortos, que la competencia no da.
Cumple siempre lo que promete y se firma.

+1

En general, con los bancos no has de buscar el banco perfecto, que ya te han dicho que no existe, sino el menos malo.

Y en ese sentido, yo estoy más o menos contento con ING (aunque viniendo de La Caixa, seguramente cualquiera me hubiera valido )

+1

Debería tener un medio de comunicación online con sus clientes (mensajería interna, email, etc.). Que un banco online solo ofrezca un número de teléfono (y además un 901) como forma de contacto a día de hoy es un gran atraso, aparte de una molestia para sus clientes.

Saludos.

Facebook y Twitter tienen seguro. Por Facebook contestan más o menos rápido durante el horario de sus oficinas físicas. Twitter no tengo, por lo que no sé qué tal funciona.

El 901 de ing cuesta la mitad que llamar de fijo a fijo. Además hay un numero fijo que es exactamente igual al 901. Ese número es 91 634 92 22. Saludos.

Ya lo sé. Me refería a medios de comunicación con los que puedas dar datos privados.

Saludos.

Sí, sé que es posible encontrar el número fijo equivalente a los 901. Pensaba que la tarifa era la misma que los fijos. Si cuestan la mitad, mejor, pero lo suyo es ofrecer un medio de comunicación gratuito en el que puedas dar información personal. Un número fijo estaría bien. No todo el mundo sabe que puede buscar el equivalente de los 901. También estaría bien una dirección de email.

Saludos.

¿Que es lo de pseudo nomina de 300€ que hiciste con ellos?

Por cierto, yo estoy bastante contento con ING, estoy con ellos desde 2008.

En ello estamos de acuerdo, al menos si en la idea y contenido, aunque no en las formas. No te lo tomes a mal, supongo que será tu manera habitual de contestar y expresarte, con ese tono y esas negritas.

Si bien, estrictamente hablando , puedo asegurar que estos pequeños detalles y condiciones los incluyen, en su web o documentación impresa, pero en lugar discreto y CON LETRA BIEN PEQUEÑA. Y alguna, como la disminución en la posición global y las ofertas, entiendo queda muchas veces algo escondida y no conocida muy bien por mucho público.

Simplemente, y difícilmente, hay que estudiar y leer siempre bien las condiciones de todo lo que se firma y contrata, en mano o por via electrónica.

Un saludo.

Pero, el truco adicional está siempre en que además los 902 y 901, aunque más baratos, son de "numeración especial", con lo cual muchas tarifas planas de fijo y móvil no los incluyen y se pagan .... ¡hay que buscar siempre el número local si es posible! En foros, Internet, las web de No más números 900, etc.

Un saludo.

Eso es lo que he dicho. Yo sé que existe el fijo equivalente, pero que no todo el mundo sabe que lo puede buscar.

Saludos.